Публічна оферта
Дата: 01.03.2024 р., м. Хмельницький
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Даний публічний договір (далі — Оферта) є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Нагорної Оксани Володимирівни, 3047318607, яка зареєстрована в ЄДР № 2 673 000 0000 036923 від 04.06.2010р., далі іменованої «Виконавець», щодо надання інформаційно-консультаційних послуг юридичним та/або дієздатним фізичним особам на наведених нижче умовах у формі онлайн-курсів "Моя освіта" — спеціальної форми, спрямованої на придбання Замовником інформації, умінь та навичок у сфері розвитку та навчання дітей внаслідок споживання контенту курсу.
1.2. Відповідно до ст.633, ч. 2 ст.638, ст.641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною Офертою, і у разі прийняття наведених нижче умов та оплати послуг Виконавця, особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти, стає Замовником (відповідно до пункту 1 статті 642 ЦК України відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти договір, про її прийняття (акцепт) повинна бути повною і безумовною).
1.3. Акцепт Оферти дорівнює укладенню договору на умовах, викладених в Оферті, що беззастережно приймається сторонами.
1.4. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладання та виконання цього Договору на надання інформаційно-консультаційних послуг.
1.5. Виконавець має право залучати третіх осіб для надання послуг за цим договором. Підбір співвиконавців провадиться на розсуд Виконавця, без погодження із Замовником.
2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ
2.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
Оферта — даний публічний договір на надання інформаційно-консультаційних послуг.
Акцепт оферти — повне та беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення наступних дій: внесення встановленої Виконавцем передоплати або внесення повної вартості послуг відповідно до Тарифу на розрахункові рахунки вказані Виконавцем, оплата за надання послуг може також проводитись через будь який платіжний сервіс з яким у Виконавця є домовленості/договір. Датою акцепту вважається дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Виконавець має право обмежити кількість місць, доступних для придбання за конкретним Тарифом, про що він розміщує інформацію на Сайті.
Виконавець — фізична особа-підприємець Нагорна Оксана Володимирівна, що зареєстрована в ЄДР № 2 673 000 0000 036923 від 04.06.2010р. та надає інформаційно-консультаційні послуги Замовнику на умовах цієї Оферти.
Замовник — особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених у ній умовах.
Інформаційно-консультаційні послуги — послуги Виконавця з надання обмеженого доступу Замовника до матеріалів онлайн-курсу «Моя освіта» відповідно до умов Оферти та наповнення обраного тарифу.
Тариф — невід'ємна частина цього договору, яка встановлює набір окремих послуг (занять) та відкриття доступу до інформаційного матеріалу в рамках обраного Замовником курсу, які буде отримувати Замовник, період надання послуг, порядок обрання тарифів та їх вартість. Актуальна редакція опису Тарифів розміщується Виконавцем на Сайті.
Заняття — самостійний повноцінний набір інформаційних матеріалів у рамках Тарифу, присвячених певній темі, спрямований на формування конкретних навичок у Замовника та може бути використано окремо від інших занять у підприємницькій діяльності Замовника. В рамках цієї оферти Виконавець на свій розсуд може запропонувати Замовнику купити окремо одне або декілька занять. Ціна окремого заняття або матеріалу встановлюється Виконавцем та вказана на його Сайті.
Онлайн-курс/Курс — сукупність розділених послуг (занять) з відкриття доступу до інформаційних матеріалів, що надаються відповідно до Тарифу за допомогою мережі Інтернет, об'єднаних єдиною тематикою та спрямовані на самостійне опанування Замовником знань та навичок на відповідну тему. Усі матеріали, що входять до складу Курсу, є творами в сенсі ст. 433 Цивільного кодексу України.
Доступ — право Замовника переглядати, знайомитись та іншим дозволеним у рамках цієї оферти належним чином користуватися інформаційними матеріалами Виконавця на інтернет-платформі (або інших обраних Виконавцем електронних ресурсах, додатках, платформах, чатах та сайтах) відповідно до обраного Замовником Тарифу на умовах невиключної ліцензії на період проходження онлайн-курсу, залежно від умов обраного Тарифу від одного до трьох місяців. Доступ до текстового або аудіо, або відео, або фото матеріалу вважається наданим в повному обсязі та належної якості з моменту відкриття Замовнику такого доступу, якщо надання такого матеріалу передбачено тарифом який обрав Замовник.
Чат — спільнота Замовників, які одночасно отримують послуги Виконавця та обговорення тем занять та завдань між собою та/або з представниками Виконавця/Виконавцем, якщо його наявність передбачена обраним Замовником тарифом.
Телеграм канал — канал з обмеженим доступом у месенджері "Телеграм", на якому розміщує інформацію Виконавець для користувачів Сайту та Замовників, якщо його наявність передбачена обраним Замовником тарифом.
Чат-бот — це автоматизований багатофункціональний помічник розміщений у Телеграм каналі, який може показувати інформацію користувачам і збирати інформацію на запит згідно заздалегідь підготовлених сценаріїв Виконавця, з додержанням Закону України "Про захист персональних даних", якщо його наявність передбачена обраним Замовником тарифом.
Інформаційні матеріали — тексти, або аудіоматеріал, або відеоматеріал, або таблиці, або інші документи на вибір Виконавця, розроблені Виконавцем та містять інформацію для досягнення цілей відповідно до Курсу та Тарифу. Матеріали захищені від копіювання, спотворення чи іншого незаконного використання відповідно до положень цієї оферти та чинного законодавства України про комерційну таємницю та авторські права. Обсяг інформаційних матеріалів встановлює Виконавець на власний розсуд. У разі продажі окремої послуги, окремого інформаційного матеріалу лише в певному обсязі, ціна встановлюється Виконавцем та висвітлюється на Сайті окремо. Вартість окремої послуги Виконавця може бути вищою ніж при наданні сукупності послуг.
«Інтернет-платформа» — платформа з якою співпрацює Виконавець для надання послуг або власна платформа Виконавця.
Сайт — сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, комп'ютерних програм), що пов'язані між собою, містяться в інформаційній системі, та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів та розміщуються за адресою м. Хмельницький, вул. Нижня Берегова, 45а. Сайт використовується Виконавцем для надання послуг Замовникам та надання інформації.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Предметом цієї Оферти є платне надання Замовнику силами Виконавця інформаційно-консультаційних Послуг у формі онлайн-курсу «Моя освіта» та/або відкриття доступу до окремих інформаційних матеріалів щодо розвитку та навчання дітей в рамках або поза рамками курсу, через Інтернет, через надання спеціального доступу, у порядку та строки, передбачені цією офертою (ознайомитись можна за посиланням).
3.2. Вартість послуг встановлюється на Сайті Виконавця. Договір надання інформаційно-консультаційних послуг вважається укладеним з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.3. Послуги Виконавця не є освітньою діяльністю в порядку Закону України «Про освіту». Участь у проведеному курсі супроводжується видачею сертифікату, якщо це передбачено Тарифом, який обрав та оплатив Замовник. За покупку окремої послуги (заняття чи інформаційного матеріалу) сертифікат не надається.
4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Виконавець відкриває доступ Замовнику до матеріалів оплачених послуг, які розміщені на Сайті або інформаційній платформі (за допомогою особистого кабінету), у тому обсязі та кількості за які вже сплачено Замовником. Послуги надаються за умови повної передоплати цієї послуги.
4.2. Замовник здійснює повну оплату послуг, у сумі згідно з обраним Тарифом на сайті, мінімум за добу до старту оплачених послуг.
4.3. Вартість послуг, а також способи оплати послуг зазначаються Виконавцем на Сайті.
4.4. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
4.5. Участь у курсі (використання Послуги) підтверджується внесенням оплати одним із способів, вказаних на Сайті, згідно з обраним тарифом. При оплаті послуг третьою особою, зокрема юридичною особою, слід звертатися безпосередньо до Виконавця для укладання відповідного рахунку-договору у паперовому або електронному вигляді.
4.6. Послуга з відкриття доступу до інформаційних матеріалів, що входять до складу Заняття, вважається наданою з моменту надання такого доступу Замовнику.
4.7. Відсутність претензій з боку Замовника, надісланих у письмовій формі на адресу Виконавця, протягом трьох календарних днів з дня надання послуги є підтвердженням того, що надані послуги прийняті Замовником без зауважень.
4.8. Цей договір має чинність акта про надання послуг. Приймання проводиться без підписання відповідного акта. Послуги вважаються наданими належним чином та належної якості, та прийнятими Замовником у повному обсязі, якщо протягом трьох календарних днів після закінчення терміну надання послуг Виконавець не отримав від Замовника мотивованих письмових заперечень щодо якості наданих послуг на електронну пошту. У будь-якому випадку відсутність будь-яких письмових зауважень протягом встановленого строку вважається визнанням факту належної якості послуг.
4.9. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника у Курсі без повернення внесеної плати у разі порушення, 2 або більше разів, ним правил онлайн-курсу у тому числі зазначеними порушеннями є: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образу учасників Курсу чи Виконавця, Представників Виконавця, запрошених спікерів чи співробітників Виконавця, відхилення від теми Курсу, реклама, нецензурні висловлювання, погрози учасникам Курсу або Виконавцю чи представникам Виконавця, спікерам курсу, викладачам, а також порушення законодавства України.
4.10. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника у Курсі без повернення коштів у разі встановлення факту передачі реквізитів для участі в Курсі третім особам, розповсюдження Замовником інформації та матеріалів, отриманих ним у зв'язку з участю у Курсі, третім особам за плату або безоплатно.
4.11. У разі несплати вартості Послуг у встановлені терміни, цей Договір не вважається укладеним.
4.12. Акцептуючи умови Договору, Замовник підтверджує, що ознайомлений з політикою конфіденційності та дає згоду відповідно до чинного законодавства на опрацювання (далі Обробка ПД) Виконавцем наданої їм інформації та (або) його персональних даних. Обробка персональних даних здійснюється з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних з метою виконання Виконавцем своїх зобов'язань прийнятих за умовами цього Договору, інших зобов'язань, передбачених Договором, а також для виконання вимог нормативних актів щодо протидії легалізації коштів, отриманих злочинним шляхом та інших нормативних актів. Термін використання наданих Замовником персональних даних — безстроково до отримання Виконавцем письмового повідомлення на електронну пошту про відмову від обробки персональних даних. Замовник також дає свою згоду на обробку та використання Виконавцем наданої їм інформації та (або) його персональних даних з метою здійснення за вказаним Замовником контактним телефоном та (або) контактною електронною адресою інформаційної розсилки про заходи Виконавця та/або рекламної розсилки про інші послуги Виконавця та/або партнера Виконавця. Згода на отримання розсилки вважається наданою безстроково до отримання Виконавцем письмового повідомлення на електронну пошту [email protected] про відмову від отримання розсилок. Замовник також дає свою згоду на передачу з метою здійснення дій Виконавцем, передбачених цим пунктом, наданої їм інформації та (або) його персональних даних третім особам за наявності належно укладеного між Виконавцем та такими третіми особами договору.
4.13. Використання інформації та матеріалів допускається лише в особистих цілях та для особистого використання Замовника.
4.14. Курс є сукупність окремих послуг (занять). Надання та приймання кожної окремої послуги (заняття) відбувається окремо та не залежить від надання та приймання інших послуг Замовником. Перехід до вивчення наступного заняття підтверджує надання послуг у частині минулого заняття Виконавцем та їх приймання Замовником.
4.21. Курс не передбачає додаткових витрат на підручники чи будь-який інший роздатковий матеріал.
4.22. У разі якщо під час надання послуг у Замовника виникає необхідність у наданні Виконавцем додаткових послуг, вартість таких послуг, що надаються, розраховуються та сплачуються згідно тарифів Виконавця окремо.
4.23. Вимог до рівня знань Замовника не має. Програма підходить всім бажаючим без обмежень у віці та освіті.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
5.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до Курсу на дату старту Курсу.
5.2. Виконавець зобов'язується надавати оплачені Замовником послуги належним чином та в повному обсязі відповідно до умов цієї Оферти.
5.3. Виконавець зобов'язується надавати послуги відповідно до їх опису на Сайті.
5.4. Виконавець несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Замовника, забезпечує конфіденційність цих даних у процесі їх обробки та використовує їх виключно для якісного надання послуги Замовнику.
5.5. Виконавець гарантує надання Замовнику повної та достовірної інформації про послугу на його вимогу.
5.6. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати тривалість Курсу, програму Курсу та умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника, публікуючи зазначені зміни на Сайті не пізніше 23 годин 59 хвилин за київським часом на день, що передує дню вступу в дію відповідних змін.
5.7. Виконавець має право продовжити терміни проведення онлайн-курсу, повідомивши про це Замовника не пізніше трьох днів з моменту прийняття такого рішення, на строк, що не перевищує 30 календарних днів.
5.8. Виконавець має право заблокувати обліковий запис Замовника у разі порушення ним цієї Оферти без повернення внесеної плати.
5.9. Виконавець має право проводити фото- та відеозйомку, використовувати фотографії, відео (інші медіа-матеріали) Замовника, що стосуються послуг або зроблених безпосередньо в рамках надання послуг. Замовнику не дозволяється створювати Медіа-матеріали, що стосуються послуг або безпосередньо в рамках надання послуг.
5.10. Виконавець має право змінювати вартість послуг, дати та час проведення Курсу, а також інші умови проведення Курсу та умови цієї Оферти. Виконавець повідомляє Замовника про зазначені зміни шляхом розміщення інформації на сайті Виконавця за адресою і при цьому Замовник зобов'язаний самостійно ознайомлюватись із зазначеними змінами. Повідомлення про зміну часу та дати проведення онлайн-курсу, окрім розміщення інформації за вищевказаною адресою, може бути надіслане Замовнику не пізніше ніж за 5 годин до заходу шляхом надсилання відповідного листа на контактний e-mail або за допомогою телефонного дзвінка за вказаним Замовником контактним номером телефону. Повідомлення про зміну інших умов додатково розміщується на сайті.
5.11. Не приступати до надання послуг або призупинити надання за наявності будь-якої з таких підстав: 5.11.1. порушення Замовником строків та інших умов оплати послуг у цій Оферті; 5.11.2. надання неповної та (або) недостовірної інформації про Замовника, необхідну для надання послуг.
5.12. Виконавець вправі робити розсилки, у тому числі рекламні, за всіма зареєстрованими для участі в Курсі користувачами через: e-mail, соціальні мережі, смс, чати, а також автоматичні дзвінки. Відписатися від розсилок користувач може будь-коли, перейшовши за посиланням у листі або електронним листом про відмову на електронну пошту Виконавця.
5.13. Виконавець має право залучати до надання Послуг третіх осіб без попереднього отримання на те згоди Замовника.
5.14. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг Замовнику з причин, пов'язаних із відсутністю електроенергії, порушенням роботи Інтернету, обладнання або програмного забезпечення з боку Замовника, а також з будь-яких інших причин, що перешкоджають отриманню Замовником послуг, що виникли з вини Замовника або третіх осіб.
5.15. Виконавець не несе відповідальності за дії банків, електронних платіжних систем, що забезпечують оплату та повернення коштів при виконанні цієї Оферти.
5.16. Виконавець має право вести реєстр сертифікатів отриманих Замовниками.
5.17. Виконавець має право самостійно визначати програму та порядок проведення занять, їх зміст та публікувати інформацію на Сайті.
5.18. Виконавець має право самостійно затверджувати та змінювати спікера або викладача для онлайн-курсу, а також вносити зміни у розклад занять.
5.19. Виконавець має право надавати бонуси при покупці кількох вебінарів/занять/інформаційних матеріалів одразу.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
Замовник зобов'язується:
6.1. Надавати достовірну інформацію про себе, необхідну для заповнення заявки (у тому числі ПІБ, контакти для зв'язку телефонної та електронної пошти тощо). Виконавець має право відмовити Замовнику у наданні послуг будь-коли з дати виявлення недостовірності наданої інформації.
6.2. Не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, а також не використовувати в будь-яких цілях (у тому числі в комерційних) інформацію та матеріали, що стали йому доступними у зв'язку з наданням послуг, за винятком їх особистого використання Замовником в рамках умов цієї Оферти.
6.3. Підтримувати у справному технічному стані обладнання та канали зв'язку, що забезпечують доступ до Сайту. Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неякісне надання) послуг з причин, які не залежать від Виконавця.
6.4. Самостійно та своєчасно знайомиться з актуальною редакцією Оферти.
6.5. Оплатити Послуги на умовах та цінах, що діють на момент оплати.
6.6. Не допускати третіх осіб до використання доступного Замовнику Курсу. У разі виявлення Виконавцем факту використання інформаційних матеріалів онлайн-курсу Замовника третіми особами, Виконавець має право заборонити Замовнику доступ до вже оплаченого онлайн-курсу без повернення раніше сплачених коштів, отримавши кошти як штраф за порушення Замовником умов Договору.
6.7. Дотримуватись виняткових та авторських прав Виконавця та інших третіх осіб.
6.8. Негайно повідомити Виконавця про зміну своїх персональних та контактних даних у письмовій формі за допомогою контактного e-mail.
6.9. Виконувати всі правила та умови, відображені в цій Оферті, або озвучені спікером, або викладачем, чи представником Виконавця під час проведення Курсу та іншим способом, що стали відомими Замовнику.
6.10. Дотримуватись під час проведення Курсу порядку та дисципліни як під час реєстрації, так і під час проведення Курсу, не створювати своїми діями незручності для інших Замовників, а також не заважати процесу проведення Курсу чи вебінару під час прямої трансляції, якщо це передбачено тарифом. При порушенні умов цього пункту Виконавець залишає за собою право не допустити Замовника до участі в Курсі або видалити Замовника з майданчика, на якому проводиться Курс, при цьому гроші, виплачені Замовником за Курс, не повертаються та вважаються неустойкою, яка підлягає сплаті Виконавцю у зв'язку з порушенням Замовником прийнятих ним зобов'язань.
6.10. Замовник зобов'язується самостійно вивчати матеріалу курсу. (нумерація дублюється в первинному документі клієнта — перенесено як надано)
6.11. Замовник, оплачує послуги Виконавця, тим самим підтверджує свою згоду з правилами та умовами, що визначають надання послуг, та зобов'язується їм слідувати, а також дає згоду на обробку персональних даних.
6.12. Замовник дає згоду на здійснення Оператором будь-яких дій щодо отриманих персональних даних, які можуть знадобитися для збирання, систематизації, зберігання, уточнення (оновлення, зміни), обробки, розповсюдження тощо з урахуванням чинного законодавства. Згода на обробку персональних даних надається без обмеження терміну, але може бути відкликана (надсилання за допомогою офіційної електронної пошти відповідної заяви з підписом).
6.13. Надаючи персональні дані, Замовник підтверджує, що ознайомлений із правами та обов'язками, передбаченими ЗУ "Про захист персональних даних" та цим Договором.
6.14. Якщо Замовник не отримав доступ до інформаційних матеріалів, він зобов'язаний негайно повідомити про це Виконавця, направивши листа на адресу електронної пошти.
Замовник має право:
6.15. Отримувати послуги в рамках обраного та сплаченого ним Тарифу відповідно до умов цього Договору.
6.16. Приймати рішення щодо необхідності здійснення тих чи інших дій Замовником, які рекомендуються Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ ЗАСОБІВ
7.1. Виконавець та Замовник, враховуючи характер послуг, що надаються, зобов'язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов'язаних з наданням послуг, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору.
7.2. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, сторони мають право звернутися до суду за місцезнаходженням Виконавця.
7.3. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань по цій Оферті сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
7.4. Прийом до розгляду претензій Замовника з вимогою повернення коштів припиняється останнім днем надання послуг, що беззастережно приймається сторонами. Результатом є відповідь з причинами відмови у поверненні коштів або супровідний лист з інформацією про переказ коштів.
7.5. Повернення грошей здійснюється відповідно до п.7.9 цієї оферти. Інший спосіб продовження гарантованого терміну повернення коштів є неможливим і суперечить цьому Договору.
7.6. У разі здійснення платежу за допомогою банківської картки Замовнику рекомендується використовувати банківську картку, випущену на ім'я Замовника. У разі здійснення сплачених коштів, повернення здійснюється за тими самими реквізитами, за якими було отримано платіж, і на підставі особистої заяви особи, на ім'я якої було випущено банківську картку. Оплата не приймається при виявленні порушення Замовником умов платежу, встановлених цим Договором та законодавством України.
7.7. Замовник має право відмовитись від замовлених послуг Виконавця у будь-який час до моменту надання Послуги.
7.8. У разі відмови Замовника від послуг Виконавця, сплачена Замовником сума за Послугу підлягає поверненню Замовнику за вирахуванням понесених Виконавцем до моменту повернення витрат та комісій банків. Повернення здійснюється протягом 7 календарних днів із моменту пред'явлення відповідної вимоги.
7.9. У разі відмови Замовника від послуг Виконавця після часткового надання послуг суми, що надійшли в рахунок оплати, повертаються Замовнику за вирахуванням вартості комісій банку та вже наданих Виконавцем послуг на момент отримання від Замовника вимоги "про розірвання договору та повернення коштів".
При розрахунку коштів, що підлягають поверненню за умови розірвання Договору за ініціативою Замовника, застосовується формула:
1) S = O – (V+R), де:
S — сума, яку належить повернути;
О — загальна вартість усіх послуг Тарифа, оплачена Замовником;
V — вартість наданих до моменту розірвання договору послуг у частині відкриття доступу до матеріалів занять (розраховується для кожного тарифу за окремою формулою);
R — витрати, понесені Виконавцем до моменту розірвання договору на одного Замовника. Загальна сума витрат поділяється на кількість учасників курсу: R = W/Y
Розрахунок вартості послуг по кожному Тарифу, наданих до моменту розірвання договору: V = В*К + D
В — вартість одного заняття у тарифі
К — кількість занять, відкритих на платформі до моменту розірвання договору (включаючи Вводне заняття)
D — вартість відкриття доступу до матеріалів заняття складає 40% від загальної вартості обраного тарифу.
В = (O – D) : С
О — загальна вартість усіх послуг Тарифу, оплачена Замовником
C — загальна кількість занять у Тарифі
Ця формула застосовується за умови, що доступ до занять та матеріалів відкривається послідовно. При наданні доступу до наступної частини послуги попередньої частини вважаються наданими в повному обсязі.
2) У тарифі де доступ до всіх оплачених послуг відкривається одразу, послуга вважається наданою одразу після отримання доступу.
7.10. Якщо Замовник жодного разу протягом оплаченого періоду не скористався наданим йому доступом до інформаційних матеріалів, не долучився до чату, сплачені Замовником кошти не повертаються, в тому числі частково, а доступ не продовжується на інший строк.
7.11. Усі претензії щодо якості наданої Інформаційної послуги повинні надсилатися Замовником на адресу Виконавця за допомогою подання заявки на електронну пошту. Строк розгляду претензій Замовника Виконавцем становить 7 (семи) календарних днів (у тому числі претензій, що містять вимогу про розірвання договору та повернення коштів) з моменту претензії на адресу Виконавця.
7.12. У разі прийняття рішення Виконавцем про повернення коштів, Кошти повертаються Замовнику шляхом їх зарахування на особовий рахунок Замовника в українському банку.
7.13. Усі повернення коштів здійснюються за умови направлення Замовником на адресу Виконавця заяви про розірвання договору та повернення коштів за формою Виконавця, яка буде надіслана Замовнику листом електронною поштою. Сторонами беззастережно приймається, що рішення про спосіб повернення коштів залишається у кожному даному випадку на розсуд Виконавця. У разі повернення коштів на рахунок Замовника у банку заповнена заява на повернення коштів за підписом Замовника у сканованому електронному вигляді надсилається електронною поштою Виконавцю (допускаються такі формати файлу: gif, jpeg, pdf або електронний документ підписаний ЕЦП Замовника). Заява на повернення Грошових коштів повинна містити в обов'язковому порядку відомості про рахунок Замовника, комерційну організацію (банк), де зберігається рахунок, її адресу. У разі відсутності у заяві необхідних відомостей, необхідних для повернення коштів, Виконавець не гарантує строків, зазначених у п. 7.12.
7.14. Фінансовий документ, що підтверджує внесення коштів Виконавцем на рахунок Замовника, є доказом виконання Виконавцем обов'язку щодо повернення коштів Замовнику, що беззастережно приймається сторонами.
7.15. Усі розрахунки за цією Офертою здійснюються у національній валюті України — гривня (грн.).
7.16. Замовник зобов'язаний не допускати поширення будь-якими способами недостовірної інформації про послуги Виконавця, а також інформацію, яка ганьбить ділову репутацію Виконавця чи представників Виконавця, або спікерів Курсу, або викладачів чи співробітників Виконавця, або запрошених Виконавцем спікерів. За невиконання цього пункту Замовник несе відповідальність у вигляді штрафу у розмірі 100 000 (сто тисяч) грн. за кожний встановлений випадок.
7.17. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг Замовнику з причин, що не залежать від Виконавця, а саме: порушення постачання електроенергії, порушення роботи Інтернету, обладнання або програмного забезпечення з боку Замовника, збої в роботі служб email-розсилки, у тому числі при попаданні листів Виконавця до папки «Спам». В даному випадку послуги вважаються наданими належним чином та підлягають сплаті у повному розмірі.
7.18. Виконавець не несе відповідальності за порушення умов цього договору у разі надання Замовником недостовірної та/або неповної інформації щодо себе під час оформлення замовлення, у т.ч. контактної інформації (e-mail, телефон тощо), а також у разі ненадання Замовником нової контактної інформації (e-mail, телефон) у разі їх зміни.
7.19. При виявленні факту порушення Замовником пунктів 10.1 – 10.4 цієї Оферти, Замовник зобов'язаний негайно припинити будь-яке пряме чи непряме порушення у день надходження вимоги від Виконавця або Правовласника, в тому числі, включаючи, але не обмежуючись: видалити весь авторський контент (та/або конфіденційну інформацію), а також виплатити Виконавцю штраф від 100 000,00 (сто тисяч) грн., але не менше 100 000,00 грн. за кожний виявлений випадок порушення права Виконавця Замовником.
7.20. Вимога Виконавця про виплату штрафу підлягає негайному задоволенню у досудовому порядку. Термін розгляду такої вимоги становить 5 календарних днів. У разі відмови або незадоволення Замовником вимоги про виплату штрафу протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту направлення Виконавцем відповідної вимоги, Виконавець має право звернутися до суду за захистом порушеного права із покладенням на Замовника судових витрат та витрат на юридичну допомогу.
7.21. Сумарна відповідальність Виконавця за всіма можливими позовами та заявами Замовника обмежується вартістю послуг, сплачених Замовником.
7.22. Замовник має право оплати послуги Виконавця іноземною валютою на розрахунковий рахунок Виконавця у іноземній валюті. При зарахуванні такої оплати Замовника використовуватиметься курс конвертації гривні за платіжними картками Банку (в якому відкритий розрахунковий рахунок Виконавця) до іноземних валют на продаж (ціна, за якою Замовник може придбати Долар США або Євро у Банку), установлений Банком (в якому відкритий розрахунковий рахунок Виконавця) на дату платежу.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, що випливають із цієї оферти, якщо причиною невиконання (неналежного виконання) є обставини непереборної сили, до яких, серед інших, належать стихійні лиха, торнадо, пожежі, техногенні аварії та катастрофи, масові заворушення, воєнні дії, терористичні акти, бунти, громадянські хвилювання, страйки, епідемії, спричинені поширенням вірусу, нормативні акти органів державної влади та місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Сторонами своїх зобов'язань за Договором-офертою, тобто надзвичайні та непереборні умови обставини, що не залежать від волі Сторін, що настали після підписання Договору-оферти.
8.2. Сторона, яка не може виконати зобов'язання за Договором, повинна своєчасно, але не пізніше ніж за п'ять календарних днів після настання обставин непереборної сили, письмово сповістити іншу Сторону, з наданням обґрунтувальних документів, виданих компетентними органами.
8.3. Виконавець не несе відповідальності за відключення електроенергії, тимчасові збої та перерви в роботі інтернет ресурсів Виконавця та спричинену ними втрату інформації.
8.4. У разі перенесення терміну надання послуг дія цієї оферти продовжується на строк, що дорівнює терміну перенесення. У разі скасування послуги договірні зобов'язання Сторін припиняються. У разі скасування послуги з вини Виконавця, Виконавець зобов'язується відшкодувати Замовнику сплачені ним кошти у розмірі відповідно до розрахунку вказаному у п.7.9.
9. ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ ПОСЛУГИ
9.1. Замовник, приймаючи умови цієї Оферти, приймає на себе всі ризики, пов'язані з використанням умінь і навичок, отриманих Замовником під час надання послуг, Виконавець не несе відповідальності за досягнення будь-яких результатів.
9.2. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, надані Виконавцем у рамках надання послуг за цим договором, не можуть розглядатися як гарантії досягнення результату, оскільки це повністю залежить від дій самого Замовника, його особистісних якостей, якості та швидкості освоєння/впровадження одержуваних від Виконавця знань та матеріалів. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданої послуги очікуванням Замовника та/або за його суб'єктивну оцінку, така невідповідність очікуванням та/або негативна суб'єктивна оцінка не є підставами вважати послуги, що надаються неякісними, або не в узгодженому обсязі.
10. АВТОРСЬКІ ПРАВА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Сторони визнають, що інформаційні матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця та містять конфіденційну інформацію, що дозволяє Виконавцю за існуючих чи можливих обставин збільшити доходи, уникнути невиправданих витрат, зберегти становище на ринку послуг чи отримати іншу комерційну вигоду.
10.2. Усі матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є об'єктом авторських прав Виконавця. Інформація, до якої Замовник отримує доступ, а також передана та/або надіслана Замовнику в рамках наданих Виконавцем Послуг, призначена тільки Замовнику, має конфіденційний характер і захищена положеннями чинного законодавства і не може копіюватися, передаватись третім особам, тиражуватися, розповсюджуватися, пересилатися в електронній, «паперовій» чи іншій формі без додаткових угод чи офіційної письмової згоди Виконавця.
10.3. Замовник зобов'язується не вчиняти дій, спрямованих на розповсюдження або розкриття інформації або створюють загрозу її розкриття або розповсюдження, зокрема: надання третім особам логіну та паролю від особистого кабінету на інтернет-платформі; копіювання інформаційних матеріалів будь-яким способом, передача роздрукованих матеріалів на паперовому носії, пересилання матеріалів третім особам на електронну пошту або месенджери; розголошувати інформацію, що міститься в інформаційних матеріалах в усній чи письмовій формі, у тому числі через соціальні мережі; розголошувати будь-яким способом інформацію, одержану від Виконавця в рамках надання послуг.
10.4. Забороняється передавати третім особам, а також створювати умови для отримання третіми особами повноважень щодо доступу до інформаційних матеріалів Виконавця та використовувати ці матеріали в комерційних цілях від свого імені.
11. ІНШІ УМОВИ
11.1. Ця оферта діє з дати її укладання, якою вважається дата акцепту Оферти Замовником, і до дати закінчення надання Виконавцем конкретної послуги.
11.2. Замовник підтверджує, що всі умови цієї оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно та в повному обсязі.
11.3. Оферта діє на території всіх країн світу та в інтерактивній інформаційній мережі Інтернет.
11.4. У разі, якщо після надання послуг Замовник надає Виконавцю відгук у текстовій формі, у формі відеозапису або у формі зображення, Виконавець має право використовувати цей відгук, у тому числі з комерційною метою (наприклад, для реклами та просування) без внесення плати за це Замовнику.
11.5. Замовник має право оплатити послуги Виконавця для іншого дієздатного Слухача.
11.6. Замовник зобов'язується самостійно ознайомити Слухача з умовами цієї оферти та самостійно контролювати дотримання Слухачем всіх умов цієї Оферти.
11.7. Всі фінансові збитки нанесені Виконавцю Слухачем відшкодовує в повному обсязі Замовник, який сплачував послуги для Слухача.
11.8. Якщо Слухач порушує будь яку з умов виконання цієї оферти, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання Слухачу послуг, визначених цим Договором, при цьому гроші, сплачені Замовником за послуги для Слухача, не повертаються та вважаються неустойкою, яка підлягає сплаті Виконавцю у зв'язку з порушенням Замовником прийнятих ним зобов'язань.
12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Нагорна Оксана Володимирівна
ІПН/ЄДРПОУ: 3047318607
Рахунок отримувача: UA253052990000026007036004849
Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
Юр. адреса: м. Хмельницький, вул. Нижня Берегова, 45а
Телефон: 0962646264
Електронна пошта: [email protected]